キャンセルポリシー
webtiveのサービスにおけるキャンセルポリシーは以下の通りです。サービスをお申し込みいただく前に必ずご確認ください。
当社のサービスは、お客様の個別のご要望に応じたオーダーメイド制作となります。そのため、制作開始後のキャンセルにつきましては、以下の規定に基づきキャンセル料が発生いたします。
お見積り段階、ご提案段階でのキャンセルは無料です。キャンセル料は発生いたしません。
納品後のキャンセルはお受けできません。契約金額の100%をお支払いいただきます。
お客様のご都合による制作スケジュールの大幅な変更（1ヶ月以上の延期等）が発生した場合、一度プロジェクトを中断し、再開時に改めてスケジュールを調整させていただく場合がございます。その際、既に着手した作業分の費用をお支払いいただく場合がございます。
制作途中でのお客様都合による大幅な仕様変更が発生した場合、以下の対応となります。
やむを得ない事情により、当社からキャンセルをお願いする場合がございます。その際は、既にお支払いいただいた費用は全額返金いたします。ただし、お客様が被った損害について、既にお支払いいただいた金額を上限として補償するものとし、それ以上の責任は負いかねます。
キャンセル料を差し引いた金額を、ご指定の口座にお振込みいたします。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。返金は、キャンセル確定後30日以内に実施いたします。
キャンセルをご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
キャンセルが発生した場合、制作途中の成果物の著作権は当社に帰属します。お客様への納品は行いませんので、予めご了承ください。ただし、キャンセル料を全額お支払いいただいた場合は、その時点での成果物をお渡しすることも可能です。詳しくはご相談ください。
キャンセルポリシーに関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2025年1月1日